“银行全赔”还储户安全感

在银行竞争白热化的形势之下,银行在不断地推出各种网络和电子产品,以争夺客户。然而,这必须首先从管理上、技术上始终保护客户的存款安全。否则,客户的损失,只能全部由银行承担。显然,“银行全赔”有利于促使银行加强对储户财产保全的力度,在遏制类似案件上体现出高度的责任意识。南宁市的刘女士银行卡在手上,却被人在境外盗刷6000余元。索赔遭拒后,刘女士将某银行南宁支行告上了南宁市江南区法院经开区法庭。近日,法院判决:银行未尽责任,全额赔偿刘女士。

法院认为,金融机构向储户发放的银行卡应具有唯一性和不可复制性,银行卡应为持卡人向银行及相关终端机进行款项操作的唯一凭证,是持卡人账户资金安全的基础性保障。在没有证据证实刘女士存在恶意透露密码或与他人串通进行盗刷的情形下,银行应就与刘女士达成的储蓄存款合同法律关系承担存款损失的责任。

对于防范盗刷,这起判例,有三个看点。其一,防范目前日益猖獗的银行卡伪造之类的新型犯罪手法,于客户并非法定义务更非责任,事实上作为外行也没有这种能力。客户既然选择了银行的产品,保障客户利益,理所当然是银行的职责。如果储户没有诸如操作不当、保管不善或者其他的任何过错,银行有责任保护储户银行卡的资金安全。

其二,于银行,本来也完全有能力防范这种“高科技”的犯罪。比如,针对犯罪分子的银行卡复制,银行应该“道高一尺魔高一丈”,在防范的技术上领先一步,不让盗贼有轻易得手的机会。而且,万一有盗刷发生,也应有相应的管理手段及时截获资金。因此,储户资金被盗频频发生,根本原因在于银行相关措施的不力。

其三,对于盗取发生后,银行方面动辄以储户“未能尽到安全义务、妥善管理使用银行卡”为由,把责任推给储户,应明确银行有举证的责任,否则,如江南区法院的判决,虽然银行称“刘女士未能尽到安全义务”,但因为没有证据,而不予采纳。这起判银行“全赔”的案例,既还了储户安全感,也再次给银行敲响了警钟。在银行竞争白热化的形势之下,银行在不断地推出各种网络和电子产品,以争夺客户。然而,这必须首先从管理上、技术上始终保护客户的存款安全。否则,客户的损失,只能全部由银行承担。显然,“银行全赔”有利于促使银行加强对储户财产保全的力度,在遏制类似案件上体现出高度的责任意识。据《北京晨报》

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